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京东物流开撕苏宁:自绝于用户

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发表于 2017-7-25 10:49:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
京东和苏宁的口水仗又一次升级了,这次京东物流直接在微博上开撕苏宁,称其不提升服务就是自绝于用户。
在这条微博中,京东物流向苏宁发问,作为天天快递的大股东,斥巨资入股之后,为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送?

同时,京东物流称,苏宁宣称开放共享,为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务?如果苏宁上出现了导致大量消费者投诉的商品和服务之后,是选择清退还是放任自流?
京东物流还表示,“开放、共创,从不意味着对品质和服务的妥协,零售革命催生出的是消费者主权时代的到来,唯有从用户体验的角度不断优胜劣汰,才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。”


以下是回应全文:
1、苏宁作为天天快递的大股东,斥巨资入股之后,为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送,是订单量太小还是不太放心?
2、苏宁张口闭口开放共享,为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务?
3、如果苏宁上出现了导致大量消费者投诉的商品和服务之后,是选择清退还是放任自流?

真心奉劝苏宁,固守传统渠道思维,幻想生活在唯我独尊的时代里永远不会懂得什么是真正共赢。开放、共创,从不意味着对品质和服务的妥协,零售革命催生出的是消费者主权时代的到来,唯有从用户体验的角度不断优胜劣汰,才是对消费者最有价值、对行业最有贡献的开放。
我们愿意与具有社会责任、能够为消费者提供高质量服务的合作伙伴一起建设全新的物流生态,共同推动中国的物流和快递服务业达到更高的体验标准。这个过程中,也欢迎苏宁一起来参与、见证!


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发表于 2017-7-27 09:37:40 来自手机 | 显示全部楼层
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